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Rimborso e sostituzione

Come posso richiedere una sostituzione/rimborso?

Ci impegniamo a garantire la nostra qualità. Se c'è un problema con l'articolo che avete ricevuto, vi preghiamo di inviarci una foto dell'articolo difettoso tramite il nostro modulo di contatto entro 30 giorni dalla consegna e risolveremo il problema

Ho ricevuto un prodotto errato

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Cosa succede se ricevo un articolo rotto/danneggiato/difettoso?

Ci scusiamo per il danneggiamento dell'articolo ricevuto. Si prega di inviare una foto dell'articolo danneggiato tramite il nostro modulo di contatto entro 30 giorni dalla data di consegna. Risolveremo il problema!

Quando posso aspettarmi di ricevere una sostituzione?

I tempi di spedizione possono variare a seconda dei prodotti; tuttavia, la sostituzione seguirà le stesse tempistiche dell'ordine originale.

Ho aspettato qualche giorno, ma il rimborso non è ancora arrivato sul mio conto. Cosa devo fare?

Il rimborso è stato accreditato sulla carta/conto di provenienza entro 24 ore dall'invio della conferma. Dopodiché non abbiamo più il controllo sui fondi. Pertanto, se l'accredito non è stato registrato sul conto dopo 14 giorni lavorativi, si prega d

Quando posso aspettarmi di ricevere il rimborso?

Riceverete una conferma di rimborso quando avremo terminato il processo di rimborso. Dopodiché, si prega di attendere circa **7-10 giorni lavorativi** (tempo di elaborazione standard per tutti i processori di pagamento) per riavere il denaro sul prop

Accettate articoli restituiti/scambiati?

Poiché i nostri prodotti sono personalizzati, noi NON accettiamo articoli restituiti/scambiati. Si prega di contattarci tramite il nostro modulo di contatto se l'articolo ricevuto ha un problema. Faremo la cosa giusta per voi!